Rückgabepolitik
Allgemeines:
Ab der ersten E-Mail, die Sie über Ihre Rücksendung an den Kundendienst senden, wird diese bearbeitet. Aufgrund der hohen Arbeitsbelastung ist es nicht immer möglich, sofort zu antworten. Es ist nicht nötig, mehrere E-Mails zu senden: Die Rücksendung wird so schnell wie möglich bearbeitet.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrer Bestellung zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte (livelovely.co.uk/pages/contact). livelovely.co.uk ist bestrebt, dass unsere Kunden zu 100% mit dem Produkt zufrieden sind, das sie von unseren Lieferanten gekauft haben. Sollten Sie irgendwelche Probleme mit dem Versand oder dem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte und unser Team wird Ihnen sofort helfen.
Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurückgeben möchten. Vielleicht, weil Ihnen das Produkt nicht gefällt, oder vielleicht gibt es einen anderen Grund, warum Sie die Bestellung nicht haben wollen. Was auch immer der Grund ist, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Nach der Stornierung haben Sie weitere 30 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zum Geschäft gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten belaufen sich auf ca. 16,95 € pro Paket; die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website Ihres Versandunternehmens. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgeschickt. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, wenden Sie sich bitte an info@livelovely.de. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über Ihre Rücksendung den fälligen Betrag zurück, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückerhalten wurde.
Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung mehr beschädigt sein, als zum Ausprobieren des Produkts notwendig ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Bitte behandeln Sie das Produkt daher mit Sorgfalt und achten Sie auf eine ordnungsgemäße Verpackung, wenn Sie es zurückschicken.
- Für versiegelte Produkte. Wenn das Siegel gebrochen ist, können diese Produkte nicht zurückgegeben werden.
- die vom Gewerbetreibenden nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden (Sonderanfertigungen):
- die eindeutig persönlicher Natur sind;
- die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können.
Beschädigte Produkte bei der Ankunft
Wie ärgerlich! Leider kann es passieren, dass Ihr Produkt während des Transports beschädigt wird. Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts. Danach läuft die Rückgabefrist leider ab, für die schnellste Lösung senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Foto, auf dem der beschädigte Teil
des Artikels zu sehen ist. Am besten sind Fotos auf einer ebenen Fläche, auf der das Etikett und der Defekt deutlich zu sehen sind. Wir werden diese Informationen nutzen, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen und Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Bei Defekten bieten wir immer ein neues Paket oder eine Rückerstattung beim ersten Mal. Kommt es beim zweiten Mal fehlerhaft an? Dann erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Bei Fragen zu beschädigten Produkten bei der Ankunft, kontaktieren Sie uns bitte unter
Produktfehler oder Defekte nach dem Gebrauch
Wie ärgerlich! Leider kann es passieren, dass ein Produktionsfehler schon seit einiger Zeit auftritt. Es muss wirklich ein Defekt sein. Das heißt, das Teil ist kaputt und entspricht nicht mehr der vom Hersteller vorgeschriebenen Norm. Verschleißteile sind von Produktionsfehlern oder Mängeln ausgeschlossen. Unter
Verschleißteile sind unter anderem:
* Antriebsriemen
ACCUs,
- Bremsklötze und -scheiben, Bremsbeläge, Bremstrommeln,
- Ketten, Glühbirnen, Pignons, Reifen und Schläuche
- Bewegliche Teile im weitesten Sinne des Wortes
Bei Fragen zu Produktionsfehlern oder Mängeln nach dem Gebrauch wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Lieferung von fehlerhaften Produkten
Wir tun unser Bestes, um alle Bestellungen korrekt zu bearbeiten. Leider kann es manchmal vorkommen, dass Bestellungen durchrutschen und wir Ihnen ein falsches Produkt liefern. Selbstverständlich werden wir dies beheben und Ihnen die richtige Bestellung kostenlos zusenden. Bei Fragen zur Lieferung falscher Produkte wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice
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Häufig gestellte Fragen zu unserer Rückgabepolitik
Für den Fall, dass es immer noch nicht klar ist, haben wir einige häufig gestellte Fragen über unsere
Rückgabebedingungen:
1. Was ist die Rückgabefrist?
Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
- Wie lange wird es dauern, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Eine vollständige Rückerstattung wird an die ursprüngliche
Zahlungsmethode ausgestellt, nachdem wir die Produkte erhalten, geprüft und bestätigt haben, dass sie gerade geöffnet wurden. Alle Kunden müssen uns nach der Rücksendung des Pakets kontaktieren und uns die Track & Trace Details mitteilen, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können.
Bitte beachten Sie: Die meisten Finanzinstitute benötigen durchschnittlich 3-5 Arbeitstage, um die
Erstattung bearbeitet werden.
3. Muss ich für meine Rücksendung bezahlen?
Ja, alle Kunden sind für die Kosten ihrer Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung mit Track & Trace zu versenden, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.
4. Kann ich mein Produkt zurückschicken, ohne Sie zu kontaktieren?
Nein, Sie sollten sich mit uns in Verbindung setzen, bevor Sie eine Rücksendung abschicken, da die Rücksendeadresse möglicherweise von der Adresse abweicht, von der Ihre Bestellung ursprünglich kam.
5. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter info@livelovely.de oder auf unserer Kontaktseite erreichen. Das Team
von livelovely.co.uk arbeitet von Montag bis Freitag, von 08:00 bis 19:00 Uhr jede Woche. Wir garantieren immer eine Antwort innerhalb von 3 Arbeitstagen und helfen gerne weiter!
6. Meine Bestellung ist beschädigt, was soll ich tun?
Um die schnellste Lösung zu finden, fügen Sie bitte ein Foto bei, das die schlechte Qualität oder den beschädigten Teil des Artikels zeigt. Am besten sind Fotos auf einer ebenen Fläche, auf der das Etikett und der Defekt deutlich zu sehen sind. Wir werden diese Informationen nutzen, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen und Fehler in Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach
Erhalt der Ware, bitte mit uns in Verbindung. Danach läuft die Rückgabefrist leider ab
Produkt umtauschen?
Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. "Sie können sich dazu an info@livelovely.nl wenden, allerdings tragen Sie die Kosten für die Rücksendung des Produkts selbst."
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben!
Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern: info@livelovely.nl
KONTAKTINFORMATIONEN:
Handelsname: Inspire Growth Limited
Nummer der Handelskammer: 3256457
E-Mail Adresse: info@livelovely.nl
Rufnummer: +1 516-786-4921
Physische Adresse: Westerzicht 693, Vlissingen, Zeeland, 4385 CC, Nederland (geen bezoekadres)
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